Preguntas frecuentes sobre nuestras guías de viaje
¿Como recibiré la guía de viaje digital?
Nuestras guías se envían todos los días de la semana de 17:00 a 19:00 hora española.
Vas a recibir en tu email un correo con un enlace donde te vas a poder descargar tu guía de viaje online y guardarla en el dispositivo que quieras. Una vez la descargues no vas a necesitar internet para consultarla.
¿Qué significa que vuestras guías de viaje digitales tiene incluido soporte?
Significa que si te surge alguna duda con respecto a algo de lo que lees en la guía puedes mandarnos un email desde la dirección de correo que diste al hacer la compra indicando tu número de pedido y nosotras nos encargamos de resolvértela.
¿Si compro alguna de vuestras guías de viaje digitales puedo haceros preguntas sobre la organización de mi viaje?
La guía va acompañada de soporte para dudas sobre el contenido que vas a leer en ella, no sobre la organización o personalización de tu viaje en concreto.
Aunque si necesitas ayuda para esto puede interesarte nuestro servicio de viajes a medida o puedes consultarnos si tenemos la agenda abierta para asesorías cubriendo este formulario.
¿Si compro la guía de viaje digital y planifico el viaje por mi cuenta me gestionaríais y resolveríais vosotras algún problema que me pueda surgir con las reservas?
Si decides organizar el viaje por tu cuenta nosotras no seríamos responsables en ningún caso de la gestión y resolución de imprevistos o dificultades.
Si ves que la posibilidad de tener algún imprevisto es algo que te inquieta quizás podría interesarte nuestro servicio de viajes a medida donde, aquí sí, nosotras reservamos y gestionamos todo por ti.
¿Hay posibilidad de cambio o devolución?
Según marca la ley un producto digital descargable no se puede cambiar por otro producto ni se admite devolución en ningún caso.
Si tienes alguna duda en concreto sobre la guía siempre puedes ponerte en contacto con nosotras aquí para hacérnosla y estaremos encantadas de resolvértela :)
Si aún así sigues teniendo dudas sobre el valor que aporta esta guía es mejor que no la compres.
¿El pago es único o debo pagar una mensualidad?
Vas a invertir una sola vez en una guía que va a hacer tu viaje más auténtico y en el que aproveches a tope el tiempo y a la que tendrás acceso para siempre.
¿La guía de viajes se puede imprimir?
Si quieres puedes imprimir tu guía pero tienes que saber que está pensada para utilizar en formato digital desde tu teléfono móvil, tablet u ordenador, así que si la imprimes puede que los colores se vean alterados e incluso la letra bastante grande.
¿Tengo que hacer el itinerario tal cual lo recomendáis en la guía de viaje?
Para nada, nosotros te damos una recomendación de ruta para optimizar tu tiempo pero puedes saltarte algún punto, puedes hacerlo en otro orden, si estás más días de los que recomendamos en la ruta puedes incluso hacer los recorridos más tranquilamente y dividirlos en más días…
En resumen, al final puedes moldearlo como tú quieras.